Yvonne Burgwal: ‘Uiteindelijk gaat het altijd om het contact’

11 juli 2024 | Door:  Yvonne Burgwal

De zomer staat op het punt van beginnen. De eerste barbecue-avonden zitten erop en het kwik stijgt naar aangename temperaturen. De accountants en adviseurs van Alfa Naaldwijk kunnen de Route du Soleil al bijna aanraken. Na een geslaagde fusie met ABAB is het ook hoog tijd voor een moment van pauze en rust. Met Yvonne Burgwal praten we vlak voor haar vakantie over haar werk bij Alfa. Een leuk gesprek over contact met klanten en collega’s, over stagiairs en over veranderingen. “Investeren in eigen mensen levert je uiteindelijk zoveel op”.

“Als er gasten zijn, mogen we ook een chocolaatje pakken toch?”, vraagt Yvonne Burgwal lachend terwijl ze een slok van haar thee neemt. “Het is inderdaad bijna zomervakantie en ik houd van deze periode. Ik ben geboren en getogen in Den Haag, vlak achter de duinen. Ik had als klein meisje de droom om zelf een strandtent te beginnen, maar uiteindelijk is dat er nooit van gekomen. Nu zit ik liever op zo’n terras!”

Yvonne Burgwal is nu twee jaar lid van de Alfa-familie en voelt zich er al helemaal thuis. “Ik heb zelf gek genoeg helemaal niks met cijfers, maar ik heb wel zo’n vijfentwintig jaar in de bankwereld gewerkt. Na mijn studie commerciële economie ben ik daarin terecht gekomen. Op een gegeven moment dacht ik bij mezelf: Ik moet eens uit mijn comfortzone en ben toen om me heen gaan kijken. Langzaam ben ik bij de bank andere rollen gaan vervullen, zoals mensen begeleiden die ‘in between jobs’ zaten zoals dat zo mooi heet. Vervolgens heb ik een aantal jaar gewerkt binnen de HR, coaching en training. Via via werd ik attent gemaakt op een vacature bij Alfa Naaldwijk. Van het een kwam het ander en na drie geweldige gesprekken met de directie heb ik de sprong gemaakt. Uiteindelijk heb ik in feite mezelf naar ander werk begeleid”, lacht Yvonne.

Proeven en ruiken

Yvonne is bij Alfa Naaldwijk actief als teamleider tuinbouw, maar ook nauw betrokken bij verandertrajecten, klantcontacten, begeleiding van junioren en medeverantwoordelijk voor de stages. “Ik ben zelf geen accountant, daar moet je mij niet voor bellen”, legt Yvonne uit. “Ik zit veel minder op de inhoud en ik houd me onder andere bezig met de ontwikkeling van onze medewerkers.  “Het is niet makkelijk om goede nieuwe collega's te vinden, daarom vinden wij het heel belangrijk onze medewerkers zélf goed op te leiden. Wij bieden jongeren de mogelijkheid te proeven en te ruiken aan alle aspecten van het vak. We werken veel met junioren die gekoppeld zijn aan een buddy. Het contact is laagdrempelig. Ze kunnen overal binnenlopen en meekijken. Dat werkt voor iedereen heel fijn. Het is niet voor niks dat er heel veel stagiairs na hun afstuderen bij Alfa blijven werken. Dat zegt heel veel.  Doorgroeien door scholing, blijven investeren in jezelf en plezier hebben in je werk zijn heel belangrijke aspecten van ons vak. Er zijn veel mogelijkheden om cursussen te volgen of opleidingen te doen. Dat vind ik een van de vele grote krachten van Alfa Naaldwijk”.

Het werk zelf bevalt Yvonne dan ook heel goed; “Ik werk met mensen en daar krijg ik energie van. Geen dag hier is hetzelfde. Collega’s en klanten tevreden maken en houden, adviseren en of overtuigen. Ik voel me hier als een vis in het water. Het is heel gaaf om te merken dat klanten echt waardering hebben voor wat je voor ze doet. Dat ze weten dat wij een stapje harder voor ze lopen. En dan gaat het zeker niet altijd om de prijs. Het goede contact met mensen is het allerbelangrijkst. Daar proberen wij ons in te onderscheiden. Jij krijgt straks ook een cadeautje van ons als je hier weer weggaat. Kleine dingen maken daarin het verschil”.

Veranderen en verbeteren 

Naast haar werkzaamheden voor klanten en collega’s is Yvonne ook druk met verandertrajecten binnen het cluster. “Afgelopen maand zijn wij gefuseerd met ABAB. Vanaf 17 juni gaan de twee organisaties samen verder onder de naam aaff. Dat is natuurlijk meteen een heel groot traject voor de komende jaren, glimlacht Yvonne. “Maar ook op kleine schaal zijn er veranderingen in organisaties of manieren van werken. Digitalisering bijvoorbeeld. Er zijn bedrijven die nog op verouderde systemen drijven of de digitale wereld nog weg proberen te houden. Die klanten begeleiden wij in bepaalde veranderingen. Het komt voor dat ik een klant bel om te vertellen dat er een nieuwe werkwijze op handen is, terwijl die in de kas de bloemen uit de grond staat te trekken. “Bel mijn dochter maar, die heeft daar veel meer verstand van”, hoorde ik aan de andere kant van de lijn. Dat zijn natuurlijk leuke voorbeelden van hoe mijn werk er dan zo’n beetje uitziet.

De nieuwe organisatie aaff kent geen partnerstructuur. De collega’s van Alfa en ABAB zijn samen voor 100% eigenaar van het bedrijf. “Uniek”, zegt Yvonne. “Deze formule is voor mij echt een succes en onderscheidend tegenover andere bedrijven. We zijn nu een landelijk opererend kantoor en zo kunnen we op nog meer plekken belangrijk zijn voor klanten. Dat spreekt mij natuurlijk heel erg aan”.

Nieuwe klanten  

“De deur staat altijd open”, zegt Yvonne als we het hebben over nieuwe klanten. “Maar niet alleen nieuwe klanten. Ook andere geïnteresseerden en eventuele nieuwe collega’s of stagiairs zijn meer dan welkom. Loop gewoon eens binnen of maak een afspraak op kantoor. Alfa Naaldwijk is meer dan alleen maar tuinbouw. We hebben ook expertise in de transport, ICT en mkb. We hebben heel goede bedrijfskundigen, fiscalisten en juristen in huis, accountants en adviseurs, maar bovenal heerst er bij Alfa Naaldwijk een heel prettige sfeer. Wees welkom, langskomen mag echt altijd”, zegt Yvonne.