Van registeraccountant voor multinationals naar klantbeheerder in het mkb

19 december 2023 | Door:  Romke Sytse van der Veen

Van registeraccountant voor multinationals naar klantbeheerder in het mkb

Hij heeft sinds 1 oktober 2023 een andere werkgever. En toch maakt Romke Sytse van der Veen elke dag nog steeds dezelfde reis van zijn woonplaats Steenwijk naar Zwolle. Niet langer meer naar PwC aan de Burgemeester Roelenweg 13, maar naar Alfa in hetzelfde kantoorpand. Met die verandering van werkgever veranderde ook zijn rol. Als pas afgestudeerd registeraccountant maakt hij de overstap naar de functie van klantbeheerder. “Je gaat van heel grote multinationals naar kleinere mkb-bedrijven, maar ik denk dat die rol beter bij mij past.”

Het is een opmerkelijke move in een carrière die al even opmerkelijk begint. “Ik ben begonnen op de mavo. Ik was goed in cijfers, en op die school zei een docent een keer tegen mij: ik zie later wel een accountant in jou. Tja, hoe oud ben je dan? Vijftien, zestien? Maar het heeft me wel getriggerd en ik ben me er verder in gaan verdiepen.”

Om tot de ontdekking te komen dat het vak heel iets anders is dan er over wordt gedacht. Met een lachje: “Ja, mensen denken altijd dat je de hele dag met cijfers bezig bent. En dat je goed geld kunt verdienen. Maar als accountant ben je toch een beetje de poortwachter van de maatschappij. Als er iets niet pluis is bij een onderneming, ben jij degene die de klant daarop moet aanspreken, op een zodanige manier dat je daarna nog kunt blijven samenwerken.”

Mogelijkheden tot ontwikkeling

Na de havo gaat hij naar de Hanzehogeschool in Groningen, om de accountancystudie te gaan volgen. Hij kiest voor een baan bij PwC. “Ik zag daar mogelijkheden om mijzelf verder te ontwikkelen, ik wilde graag registeraccountant worden. En het is een grote naam, met grote en bekende klanten.” Zes jaar later is hij registeraccountant, werkzaam in de controlepraktijk. Romke Sytse: “Als registeraccountant zat je tegenover de klant. Dat waren vaak grote multinationals. Maar ik wilde liever náást de klant zitten, werken voor mkb-bedrijven in de regio.”

Ervaring als registeraccountant gebruiken

Nee, van een transfer in de lift in Zwolle kwam het niet. “Ik kwam via een recruiter in contact met directeur Wilma Gomarus. In een vrijblijvend gesprek vertelde ik dat ik graag klantbeheerder wilde worden. Niet langer meer een controlerende rol, maar een adviserende. Klanten verder helpen. Die wens paste goed bij Alfa.” Of hij dan die RA-studie wel had moeten doen? “Dat zou je misschien zeggen. Maar het mooie is dat je die ervaring altijd kunt gebruiken in adviesgesprekken. Je kijkt ook vanuit een controlebril naar een onderneming.”

Romke Sytse zit nog middenin de opbouw van zijn portefeuille. “Onderling kijken we binnen Alfa goed welke klanten de andere klantbeheerders kunnen overdragen. Dat moet tijd krijgen. Maar het vertrouwen is er binnen Alfa. We pakken dat heel goed op. Voor mij is het spannend, maar ook voor de klant die een nieuwe klantbeheerder krijgt.”

Thuis aan de keukentafel

Toevallig heeft hij nét een week eerder zijn ‘vuurdoop’ als klantbeheerder gehad. “Ik was gewend om naar grote kantoorgebouwen te gaan. Nu zat ik bij een klant thuis, aan de keukentafel. En dat vind ik ook het mooie. Waar sta je als ondernemer? En waar wil je naartoe?” Een cultuurschok wil hij het niet noemen. “Ik snap wat je bedoelt. Ik kom uit een echte ondernemersfamilie. We hebben thuis een familiebedrijf. Ondernemen zit in mijn roots.”

Alfa: een warm bad

In amper drie maanden tijd heeft hij al een goed beeld van Alfa. ‘Een familie’, noemt hij z’n nieuwe collega’s. “Het voelde meteen als een warm bad. Iedereen is hier aanspreekbaar. In mijn vorige functie was het veel meer gericht op je volgende promotie. Bij Alfa is het: wat zou jij graag willen doen? Wil je je hele leven assistent blijven, dan is dat ook goed.”

Tenortuba

En dankzij Alfa is ook zijn hobby weer nieuw leven ingeblazen. Letterlijk, want thuis in het appartement, dat hij deelt met zijn vriendin Harmanna, staat een tenortuba. “Nee, niet zo’n grote. Dit is een tuba die je nog goed zelf kunt vasthouden. Toen ik verhuisde naar een appartement ben ik gestopt met oefenen. Ik had er ook geen tijd meer voor. Maar op kantoor blijkt directiesecretaresse Debby trompet te spelen. En we zijn van plan in het nieuwe jaar een blazersensemble op te richten. Ik heb wel zin om aan te sluiten als we elke zaterdag gaan repeteren.”